下表のとおり、緊急事態宣言が発令された地域にお住まいのお客さまを対象に、お客さまからのお申出により、保険料のお払込みを猶予する期間を最長で6か月延長させていただきます。
今後、対象地域が拡大した場合は、同地域も本特別お取り扱いの実施対象となります。

なお、既に保険料のお払込みに関する特別お取り扱いをご利用中のお客さまについてはその特別取扱いの一環としてお客さまからのお申し出により、保険料のお払込みを再度猶予させていただきます。

お客さまよりいただいた給付金・保険金のお支払いのお申し出については、最優先で対応をいたします。ただし、状況によっては通常よりお手続きにお時間をいただくことがありえます。
また、お客さまや入院先の医療機関の状況に応じて、お手続きに必要な書類を一部省略する等、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。
なお、新型コロナウイルス感染症に関する給付金・保険金のお取扱いについては以下のとおりです。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響により健康診断を受けられなかった場合、更新時に提出いただく健康診断書の有効期間を更新日の「1年2か月以内」から「2年以内」に拡大し、前年度の健康診断書をご利用いただけるようにいたします。

お客さまへの影響を極力抑えつつ、これまで以上の在宅勤務の活用等の感染拡大防止に向けた一層の対応を取らせていただきます。そのため、弊社コンタクトセンターへのお電話が繋がりにくくなったり、各種手続きに通常より時間をいただくことも想定されます。

ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、お電話がつながらない場合においては、誠にお手数ではございますが、しばらくお待ちいただいてからおかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
また、Webサイトでは、24時間、お手続き・お問い合わせを受け付けております。ご回答にはお時間をいただきますが、順次対応いたしますので、こちらもご活用くださいますようお願い申し上げます。

当社商品へのご加入者さま等（※3）向けの専用サービスである「24時間電話健康相談サービス」（※4）では、新型コロナウイルス感染症に関するご相談も承っております。経験豊かな医師、保健師、看護師などの相談スタッフが24時間365日･年中無休で対応いたします。
このサービスの専用フリーダイヤルの電話番号は、ご契約者さま宛にお届けする書類（保険証券、ご契約内容のお知らせ（年に一度のネオレター）の同封書類）にてご案内しております。

　その他、ご不明な点等ございましたら、以下のお問合せ先までご連絡ください。