お知らせ

当社の連休期間中営業時間のご案内について

2024年4月19日
ネオファースト生命保険株式会社

当社の連休期間中の営業時間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

1.コンタクトセンターでのお問い合わせ受付

コンタクトセンターでのお問い合わせ営業時間は以下の通りとさせていただきます。

※個人のご契約者さま・被保険者さまの各種お手続きは「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」から、連休期間中もお手続きいただけます。詳細は2.（3）加入済のお客さまのお手続き「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」をご覧ください。
※個人のご契約者さまの保険料払込票の発送依頼／登録クレジットカードへの再請求／保険料払込方法変更のお手続き書類の発送依頼／住所・電話番号の変更については、24時間自動音声応答にて受付しております。なお、4月27日（土）から5月6日（月）の期間中に受付をしたご依頼・お申し出につきましては順次対応いたします。

Webサイトでのお手続き・お問い合わせは、システムメンテナンスを除き24時間受付しております。

4月27日（土）から5月6日（月）の期間中にご入力・送信いただいたお申込みについての各種ご連絡、お手続き書類の送付などは順次対応いたします。

4月27日（土）から5月6日（月）の期間中にご入力・送信いただいた資料請求は順次発送いたします。

4月27日（土）から5月6日（月）の期間中にご入力・送信いただいたお手続きの完了通知、お手続き書類の送付は順次対応いたします。

対象手続き	手続き対象者	内容
給付金の請求	被保険者	給付金の請求手続きができます。詳細はこちらからご確認ください。
住所・電話番号の変更	契約者	契約者さま・被保険者さまのご住所・お電話番号を変更できます。
保険料払込方法の変更	契約者	保険料払込方法（経路・回数）の変更、指定口座・クレジットカードの変更、クレジットカード有効期限の更新ができます。
生命保険料控除証明書の再発行・電子発行	契約者	「生命保険料控除証明書」を再発行できます。
契約内容ご案内制度の登録・解除、指定代理請求人の連絡先登録・変更・削除	契約者	契約内容ご案内制度のご登録・解除、指定代理請求人さまのご連絡先のご登録・変更・削除ができます。
名義変更（改姓含む）	契約者	改姓（姓の字体訂正含む）、各種受取人・指定代理請求人の変更、契約者の変更ができます。※改名や名の字体訂正は除きます
ご契約の更新（１年組み立て保険以外）	契約者	更新のお手続きができます。
ご契約の解約	契約者	解約のお手続きができます。
加入契約の内容照会	契約者・被保険者	加入契約の内容照会ができます。
メールアドレスの登録・修正	契約者・被保険者	メールアドレスの登録・修正ができます。

4月27日（土）から5月6日（月）の期間中にご入力・送信いただいたお問い合わせ・各種お手続きは順次対応となるため、ご回答・書類の到着までに通常よりお時間を頂戴します。あらかじめご了承ください。

以　上